Expédition
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement par carte (Visa, Mastercard, Amex) ou Paypal (compte Paypal, paiement en plusieurs fois avec Paypal Pay Later). En période de forte demande, les délais peuvent être légèrement plus longs. En cas de fermeture de l’entreprise (ex. congés ou jours fériés), les expéditions auront lieu à partir de la date indiquée dans la bannière présente sur le site.
Les envois sont effectués par transporteur express avec numéro de suivi, sans obligation de signature à la livraison.
Expédition de produits volumineux
Pour les produits volumineux tels que les coffres de toit, sacs de toit ou porte-vélos, les délais de livraison peuvent atteindre au moins 10 jours ouvrables, en raison de leur taille et du type de manutention nécessaire.
Frais de port
Les frais de port comprennent les frais de manutention et d’emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l’envoi. Nous vous recommandons de regrouper vos articles en une seule commande. Il ne nous est pas possible de regrouper deux commandes distinctes effectuées séparément, par conséquent, les frais de port seront facturés pour chacune d’elles. Votre colis sera envoyé à vos risques et périls, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les boîtes sont suffisamment grandes et vos articles sont bien protégés.
Détérioration pendant le transport
En cas de signes évidents de dommages possibles lors de la livraison, nous vous demandons de le signaler à notre service client en écrivant à l’adresse customercare@flli-menabo.it ou en remplissant le formulaire Retours et pièces détachées. Si vous avez des doutes sur l’état de la marchandise, nous vous recommandons de prendre des photos et de nous les envoyer dès que possible. Nous vous rappelons de ne pas monter de marchandises endommagées, sinon il sera impossible d’effectuer le retour.